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MS, '엑셀 전문' 코파일럿 공개..."ERP·CRM 대체할 것" (링크)

기사 내용 요약

마이크로소프트(MS)가 엑셀 전문 '코파일럿'을 공개했다. 이를 통해 기존 전사적 자원 관리(ERP)와 고객 관계 관리(CRM) 프로그램을 대체하겠다는 의도다.
MS는 재무 전문가를 위한 인공지능(AI) 도구 코파일럿 포 파이낸스(Microsoft Copilot for Finance)'를 프리뷰로 공개했다. 이 도구는 재무팀이 늘어나는 데이터 속에서 올바른 정보를 검색하도록 돕고 지루한 데이터 작업을 자동화해 작업 효율성을 높이는 데 도움을 주는 것이 목표이며 가장 많이 사용 중인 엑셀 프로그램에 타깃을 맞췄다. 에밀리 헤 MS 비즈니스 애플리케이션 마케팅 부사장은 "우리는 엑셀을 계산 엔진뿐만 아니라 ERP 데이터를 활용해 재무 전문가가 쉽고 능률적으로 작업을 수행할 수 있게 만들 수 있다"라고 주장했다.
기존 코파일럿 기술 기반이지만 엑셀을 종료하지 않고도 재무 시스템에서 데이터를 가져와 차이를 분석하고, 데이터 수집을 자동화하고, 모니터링을 지원할 수 있다. 또 향후 각 회사의 업무에 맞춰 코파일럿 기능을 조정할 수도 있다고 덧붙였다. 데이터 개인 정보 보호 및 보안 해결을 위해 데이터 액세스 권한을 적용하고 고객 데이터로 모델을 교육하지 않는 등 조치를 취했다고도 밝혔다.
MS는 시연회를 열고 CRM 기능을 돕는 모습을 선보였다. 찰스 라마나 MS 엔터프라이즈 부사장은 "이를 통해 판매자가 CRM을 사용하는 일이 훨씬 줄어들 것이며, 아마도 미래에는 절대 없을 것"이라고 말했다. "왜냐하면 코파일럿은 기본적으로 판매자를 대신해 CRM을 최신 상태로 유지하고 CRM에서 정보를 가져오기 때문"이라고 설명했다.

핵심 용어

• 코파일럿(Copilot)이란?
  • 마이크로소프트(MS)에서 M365에 챗 GPT를 탑재한 도구
• 코파일럿 시스템의 구성 요소
  • 마이크로소프트 365 앱 : 사용자가 AI 비서와 상호작용할 수 있는 워드, 엑셀, 팀즈 등의 앱
  • 마이크로소프트 그래프 : 마이크로소프트 365 환경의 파일, 문서, 데이터를 포함
  • 오픈 AI 모델 : 사용자 프롬프트를 처리
• 전사적 자원 관리 (ERP, Enterprise Resource Planning)란?
  • 조직이 회계, 조달, 프로젝트 관리, 공급망 운영 등 비즈니스 활동을 관리하는데 사용하는 소프트웨어 유형
  • 재무 부문에서 재무 업무를 자동화히며 채무(AP)와 채권(AR) 추적, 효율적인 결산, 재무 보고서 생성 기능 수행 
• 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship Management)란?
  • 회사의 현재 고객 및 잠재 고객 정보 관리, 추적, 저장을 지원하는 데이터 기반 소프트웨어 통합 솔루션
  • 자동으로 기존 및 잠재 고객에 대한 정보를 수집
  • 온라인 채팅 및 문서 공유 앱을 포함하는 다른 비즈니스 도구와 연결

※ Reference ※

https://www.itworld.co.kr/news/299377 (코파일럿 모든 정보에 대한 기사) 🌟

https://www.gpters.org/c/beginners/ms-copilot (코파일럿 사용 방법)

https://v.daum.net/v/20240304103029654 (코파일럿 포 파이낸스 출시 관련 기사)

https://www.oracle.com/kr/erp/what-is-erp/ (ERP 관련 내용)

https://www.sap.com/korea/products/erp/what-is-erp.html (ERP 관련 내용)

https://dynamics.microsoft.com/ko-kr/crm/what-is-crm/ (CRM 관련 내용)

오랜만에 기사 읽었다...다시 기사 열심히 읽어봐야겠다. 거의 한 달 정도 됐는데 그 사이에 다양한 변화들이 있었다. 생성형 AI 기술이 발전하면서 여러 분야와 결합되면 좋겠다고 생각했는데 마이크로소프트에서 재무 분야와 연결된 내용을 보니까 확실히 업무의 편의를 높이는데 도움이 되는 것 같다. 이후에도 더 다양한 분야와 결합되어 편리한 업무에 도움이 되면 좋을 것 같다는 생각이 들었다.